1. Hogyan kérhetsz törlést?

Az alkalmazásból: a Profil képernyőn válaszd az „Alkalmazásadataim törlése” lehetőséget. A figyelmeztetés után külön megerősítéssel indíthatod a teljes törlést. A törlési kérés biztonságos készülék-hozzáférési kulccsal hitelesíthető; önmagában egy technikai felhasználói azonosító ismerete nem ad törlési jogosultságot.

Ha nem férsz hozzá az apphoz: írj a hello@supporters.hu címre „Adattörlési kérelem – Napi Kapaszkodó” tárggyal. A kérelem benyújtásához nem szükséges újratelepítened az alkalmazást.

A levélben jelezd:

• melyik alkalmazásról van szó;
• Androidot vagy iOS-t használsz;
• mely adatokat szeretnéd töröltetni, vagy valamennyi hozzád kapcsolható appadat törlését kéred;
• még hozzáférsz-e ahhoz a telepítéshez, amelyben az adatok keletkeztek.

Az appban nincs emailes regisztráció, ezért az email-cím önmagában nem azonosítja a technikai appprofilt. Ha az alkalmazáson kívül érkezik törlési kérelem, csak a kérelem teljesítéséhez szükséges és arányos módon kérünk további azonosítást. Ne küldj jelszót, teljes bankkártyaadatot, személyazonosító okmányt vagy egészségügyi dokumentumot kéretlenül.

2. Mely adatok érintettek?

Az appból indított teljes törlés a Supporters Kft.-nél tárolt technikai profilra, nyelvi és értesítési beállításokra, push tokenre, értesítési hozzájárulások aktuális állapotára, tartalmi preferenciákra, üzenetelőzményekre, reakciókra, kupon- és hozzáférési adatokra, valamint a szolgáltatónál tárolt előfizetési állapotadatokra terjed ki.

A folyamat a kapcsolódó RevenueCat-felhasználói rekord törlését is kezdeményezi. A telefon helyi appadatait és függőben lévő szinkronizálásait a szerveres teljesítés sikeres visszaigazolása után töröljük.

A törlés elfogadása leállítja az új appadat-szinkronizálást és az adott profilhoz kapcsolódó további push ütemezést. Egy már az Apple vagy Google kézbesítési rendszerének átadott értesítést nem minden esetben lehet visszahívni.

3. Mi maradhat meg a törlés után?

A sikeres törlésről 7 napig korlátozott technikai igazolást őrzünk a törlés visszaigazolásához és a törölt profil véletlen újralétrehozásának megakadályozásához. Ez a korlátozott rekord nem tartalmazza a korábbi üzenetelőzményeket, tartalmi preferenciákat vagy a nyers készülékkulcsot. A 7 nap letelte után az igazolás automatikusan törlendő.

A már elkészült biztonsági mentésekben törölt adat technikailag a normál mentési ciklus kifutásáig, legfeljebb 30 napig fennmaradhat. Az ilyen adat nem használható rendes üzleti célra, és mentésből történő visszaállítás esetén a törlési állapotot figyelembe kell venni.

Ha valamely adat további megőrzését jogszabály, hatósági kötelezés vagy konkrét jogi igény teszi szükségessé, kizárólag az érintett adatkört, a szükséges célra és időtartamra korlátozva őrizzük meg.

A Supporters Kft. által kezelt alkalmazásadatok törlése és a Google AdMob hirdetési szolgáltatás keretében a Google által saját rendszerében kezelt technikai adatok törlése két külön folyamat lehet. A Supporters Kft. nem tud közvetlenül törölni minden olyan technikai vagy hirdetési adatot, amelyet a Google a saját adatkezelési feltételei alapján kezel; ezekre a Google saját adatvédelmi és érintetti joggyakorlási szabályai is alkalmazandók. A Napi Kapaszkodó napi tartalomhoz kapcsolódó reakcióit, hangulati vagy témaválasztási adatait nem továbbítjuk az AdMobnak reklámcélra.

4. Mennyi idő alatt válaszolunk?

Az érintetti kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk. Összetett vagy nagyszámú kérelem esetén a GDPR szerinti feltételekkel a határidő további két hónappal meghosszabbítható; erről és az okokról az első hónapon belül tájékoztatunk.

Az appból indított automatizált törlés ennél lényegesen gyorsabban teljesülhet. Sikert csak akkor mutatunk, ha a szükséges szerveres törlési lépések teljesítését visszaigazolta a rendszer.

5. Helyi visszaállítás és újrakezdés

Az alkalmazás egyszerű eltávolítása nem helyettesíti a teljes szerveres adattörlést. Ha még hozzáférsz az alkalmazáshoz, célszerű előbb az „Alkalmazásadataim törlése” folyamatot sikeresen befejezni.

Sikeres törlés után az alkalmazás nem állítja vissza automatikusan a régi profilt. Az „Újrakezdés” választásával új technikai appprofil hozható létre; a korábbi üzenetelőzmények és beállítások nem állnak vissza.

A „Vásárlások visszaállítása” a megfelelő Apple- vagy Google-fiókhoz tartozó még érvényes előfizetési jogosultságot ellenőrizheti, és ehhez újra létrehozhatja a szükséges előfizetési kapcsolatot. A korábbi appadatok ettől nem állnak vissza.

6. Az előfizetést külön kell lemondani

Az adattörlés nem mondja le automatikusan az Apple- vagy Google-előfizetést. Ha a további terheléseket is meg akarod szüntetni, az előfizetést az adott áruházi fiókban külön mondd le.

iPhone-on: Beállítások → saját név → Előfizetések. Androidon: Google Play → profilkép → Fizetések és előfizetések → Előfizetések. Az alkalmazás Profil részében található „Előfizetésem kezelése” lehetőség is megnyithatja a megfelelő áruházi kezelőfelületet.

Az Apple és Google saját vásárlási, számlázási és számviteli nyilvántartásait saját szabályaik szerint kezeli; ezek felett a Supporters Kft. nem rendelkezik teljes törlési jogosultsággal.

Kapcsolat

Supporters Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
2100 Gödöllő, Hársfa utca 11. A. ép.
Email: hello@supporters.hu

1. How can you request deletion?

In the app, open the Profile screen and select “Delete my app data”. After the warning, a separate confirmation starts the deletion process. Before deletion you can also open the store's subscription-management page.

The deletion request is authenticated using a secret device access key stored by the app, rather than solely by providing a technical user identifier.

If you cannot access the app: email hello@supporters.hu with the subject “Data deletion request – Mama Boost”. You do not need to reinstall the app to submit a request.

Please tell us which platform you used (Android or iOS), whether you still have access to the installed app, and whether you want all app data linked to you deleted. Because the app does not use an email/password account, an email address alone does not identify the relevant technical profile. We may ask for proportionate additional verification where necessary. Do not send passwords, full payment-card details, identity documents or health documents unless specifically requested and necessary.

2. What data are covered?

Full in-app deletion covers the technical profile, language and notification settings, push token, content preferences, message history, reactions, promotional/free-access data, consent settings and subscription-status data stored by Supporters Kft. The process also requests deletion of the associated RevenueCat user record. Local app data and pending synchronization state are deleted after server-side completion has been confirmed.

Once deletion is accepted, new synchronization and scheduled notifications associated with the deleted profile stop. A notification already handed over to Apple or Google's delivery infrastructure may not always be recallable.

3. What may remain after deletion?

For 7 days after successful deletion, we retain a limited technical deletion receipt to confirm completion and prevent accidental recreation of the deleted profile. It does not contain previous message history, content preferences or the raw device access key. It is deleted after seven days.

Deleted data may technically remain in backups until expiry of the normal backup cycle, for no longer than 30 days. Such data are not used for ordinary business purposes, and any restore procedure must preserve the deletion state.

If continued retention of specific data is required by law, a regulatory order or a concrete legal claim, only the necessary data are retained for the relevant purpose and period.

Deletion of app data controlled by Supporters Kft. and deletion of technical advertising data processed by Google AdMob in Google's own systems may be separate processes. Supporters Kft. cannot directly delete every technical or advertising record that Google processes under its own privacy terms. Mama Boost does not send daily-content reactions, mood/topic choices or daily-message content to AdMob for advertising targeting.

4. How quickly do we respond?

We respond to data-subject requests without undue delay and, as a rule, within one month. Where permitted by the GDPR, the period may be extended by up to two additional months for complex or numerous requests; we will inform you within the first month.

Automated deletion started in the app may complete much faster. The app shows success only after the required server-side deletion steps have been confirmed.

5. Restarting the app after deletion

Simply uninstalling the app does not replace server-side app-data deletion. If you still have access to the app, it is preferable to complete “Delete my app data” before uninstalling.

After successful deletion, the app does not automatically restore the old profile. Choosing “Start again” creates a new technical app profile; previous message history and settings do not return.

“Restore purchases” may check a still-valid subscription entitlement associated with the relevant Apple or Google account and recreate the necessary subscription link. Previous app data are not restored by this process.

6. Subscription cancellation is separate

Deleting app data does not automatically cancel an Apple or Google subscription. If you also want future charges to stop, cancel the subscription separately in the relevant store account.

On iPhone: Settings → your name → Subscriptions. On Android: Google Play → profile picture → Payments & subscriptions → Subscriptions. The app's “Manage subscription” option may also open the appropriate store page.

Apple and Google maintain their own purchase, billing and accounting records under their own terms; Supporters Kft. does not have full deletion control over those records.

Contact

Supporters Kft.
2100 Gödöllő, Hársfa utca 11. A. ép., Hungary
Email: hello@supporters.hu

1. Wie kannst du die Löschung beantragen?

Öffne in der App das Profil und wähle „Meine App-Daten löschen“. Nach dem Hinweis startet eine gesonderte Bestätigung den Löschvorgang. Vorher kannst du auch die Abonnementverwaltung des Stores öffnen.

Der Löschantrag wird mit einem von der App gespeicherten geheimen Gerätezugangsschlüssel authentifiziert und nicht allein anhand einer technischen Nutzerkennung.

Wenn du keinen Zugriff mehr auf die App hast: schreibe an hello@supporters.hu mit dem Betreff „Antrag auf Datenlöschung – MamaPause“. Eine Neuinstallation ist dafür nicht erforderlich.

Bitte teile uns mit, ob du Android oder iOS verwendet hast, ob du noch Zugriff auf die installierte App hast und ob alle mit dir verknüpfbaren App-Daten gelöscht werden sollen. Da es kein E-Mail-/Passwortkonto gibt, identifiziert eine E-Mail-Adresse allein das technische Profil nicht. Soweit erforderlich, können wir eine verhältnismäßige zusätzliche Verifizierung verlangen. Sende keine Passwörter, vollständigen Zahlungskartendaten, Ausweisdokumente oder Gesundheitsunterlagen, sofern dies nicht ausdrücklich erforderlich ist.

2. Welche Daten sind betroffen?

Die vollständige Löschung umfasst das technische Profil, Sprach- und Benachrichtigungseinstellungen, Push-Token, Inhaltspräferenzen, Nachrichtenverlauf, Reaktionen, Aktions-/Zugangsdaten, Einwilligungseinstellungen und bei Supporters Kft. gespeicherte Abonnementstatusdaten. Außerdem wird die Löschung des zugehörigen RevenueCat-Nutzerdatensatzes veranlasst. Lokale App-Daten und ausstehende Synchronisationszustände werden nach serverseitiger Bestätigung gelöscht.

Nach Annahme der Löschung werden neue Synchronisierungen und geplante Benachrichtigungen für das gelöschte Profil beendet. Eine bereits an Apple oder Google zur Zustellung übergebene Nachricht kann nicht immer zurückgerufen werden.

3. Was kann nach der Löschung verbleiben?

Nach erfolgreicher Löschung bewahren wir für 7 Tage einen begrenzten technischen Löschbeleg auf, um die Durchführung zu bestätigen und eine versehentliche Neuanlage des gelöschten Profils zu verhindern. Er enthält weder früheren Nachrichtenverlauf noch Inhaltspräferenzen oder den geheimen Gerätezugangsschlüssel selbst und wird anschließend gelöscht.

Gelöschte Daten können bis zum Ablauf des normalen Backup-Zyklus technisch noch in Sicherungskopien verbleiben, höchstens jedoch 30 Tage. Solche Daten werden nicht für reguläre Geschäftszwecke verwendet; Wiederherstellungen müssen den Löschstatus berücksichtigen.

Wenn Gesetz, behördliche Anordnung oder ein konkreter Rechtsanspruch die weitere Aufbewahrung einzelner Daten verlangt, werden nur die notwendigen Daten für den notwendigen Zweck und Zeitraum gespeichert.

Die Löschung der von Supporters Kft. kontrollierten App-Daten und die Löschung technischer Werbedaten, die Google AdMob in eigenen Systemen verarbeitet, können getrennte Vorgänge sein. Supporters Kft. kann nicht jeden technischen oder werbebezogenen Datensatz löschen, den Google nach eigenen Datenschutzbedingungen verarbeitet. Reaktionen auf Tagesinhalte, Stimmungs-/Themenauswahl und Tagesnachrichten werden nicht für Werbe-Targeting an AdMob übermittelt.

4. Wie schnell antworten wir?

Betroffenenanfragen beantworten wir unverzüglich und grundsätzlich innerhalb eines Monats. Unter den Voraussetzungen der DSGVO kann die Frist bei komplexen oder zahlreichen Anfragen um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden; darüber informieren wir innerhalb des ersten Monats.

Eine in der App gestartete automatisierte Löschung kann wesentlich schneller abgeschlossen sein. Erfolg wird erst angezeigt, nachdem die erforderlichen serverseitigen Löschschritte bestätigt wurden.

5. Neustart nach der Löschung

Das bloße Deinstallieren der App ersetzt nicht die serverseitige Datenlöschung. Wenn du noch Zugriff auf die App hast, solltest du „Meine App-Daten löschen“ vor der Deinstallation vollständig abschließen.

Nach erfolgreicher Löschung wird das alte Profil nicht automatisch wiederhergestellt. „Neu starten“ erzeugt ein neues technisches App-Profil; alte Nachrichtenverläufe und Einstellungen werden nicht wiederhergestellt.

„Käufe wiederherstellen“ kann eine weiterhin gültige Abonnementberechtigung des betreffenden Apple- oder Google-Kontos prüfen und die erforderliche Abonnementverknüpfung neu herstellen. Frühere App-Daten werden dadurch nicht wiederhergestellt.

6. Abonnement separat kündigen

Das Löschen der App-Daten kündigt ein Apple- oder Google-Abonnement nicht automatisch. Wenn auch zukünftige Belastungen beendet werden sollen, muss das Abonnement separat im jeweiligen Store-Konto gekündigt werden.

iPhone: Einstellungen → eigener Name → Abonnements. Android: Google Play → Profilbild → Zahlungen & Abos → Abos. Auch „Abonnement verwalten“ in der App kann die entsprechende Store-Seite öffnen.

Apple und Google führen eigene Kauf-, Abrechnungs- und Buchhaltungsunterlagen nach ihren Bedingungen; Supporters Kft. hat darüber keine vollständige Löschkontrolle.

Kontakt

Supporters Kft.
2100 Gödöllő, Hársfa utca 11. A. ép., Ungarn
E-Mail: hello@supporters.hu

1. ¿Cómo puedes solicitar la eliminación?

En la aplicación, abre el Perfil y selecciona «Eliminar mis datos de la app». Después del aviso, una confirmación separada inicia el proceso. Antes puedes abrir también la gestión de suscripciones de la tienda.

La solicitud se autentica mediante una clave secreta de acceso del dispositivo almacenada por la app, no únicamente indicando un identificador técnico.

Si no puedes acceder a la aplicación: escribe a hello@supporters.hu con el asunto «Solicitud de eliminación de datos – Respira, Mamá». No es necesario reinstalar la app.

Indica si utilizabas Android o iOS, si aún tienes acceso a la aplicación instalada y si deseas eliminar todos los datos de la app vinculables contigo. Como no existe una cuenta con correo/contraseña, el correo electrónico por sí solo no identifica el perfil técnico. Si es necesario, podemos solicitar una verificación adicional proporcionada. No envíes contraseñas, datos completos de tarjetas, documentos de identidad ni documentos sanitarios salvo que sean expresamente necesarios.

2. ¿Qué datos están incluidos?

La eliminación completa comprende el perfil técnico, ajustes de idioma y notificaciones, token push, preferencias de contenido, historial de mensajes, reacciones, datos de acceso/promoción, ajustes de consentimiento y datos de estado de suscripción almacenados por Supporters Kft. También se solicita la eliminación del registro asociado de RevenueCat. Los datos locales y estados de sincronización pendientes se eliminan tras la confirmación del servidor.

Una vez aceptada la eliminación, se detienen nuevas sincronizaciones y notificaciones programadas asociadas al perfil. Una notificación ya entregada a la infraestructura de Apple o Google para su envío puede no ser recuperable.

3. ¿Qué puede permanecer después?

Tras una eliminación correcta conservamos durante 7 días un justificante técnico limitado para confirmar la ejecución y evitar la recreación accidental del perfil. No contiene historial anterior, preferencias de contenido ni la clave secreta en bruto y se elimina después de esos siete días.

Los datos eliminados pueden permanecer técnicamente en copias de seguridad hasta que termine el ciclo normal, con un máximo de 30 días. No se utilizan para fines empresariales ordinarios y cualquier restauración debe respetar el estado de eliminación.

Si una ley, orden de una autoridad o reclamación jurídica concreta exige conservar ciertos datos, solo se mantienen los estrictamente necesarios durante el período y para la finalidad correspondiente.

La eliminación de datos de la app controlados por Supporters Kft. y la eliminación de datos técnicos publicitarios tratados por Google AdMob en sistemas propios de Google pueden ser procesos separados. Supporters Kft. no puede borrar directamente todos los registros técnicos o publicitarios que Google trate según sus condiciones. Respira, Mamá no envía a AdMob reacciones a contenidos diarios, estado de ánimo/tema seleccionado ni contenido del mensaje diario para segmentación publicitaria.

4. ¿Cuánto tardamos en responder?

Respondemos a solicitudes de derechos sin dilación indebida y, como regla general, en un mes. Cuando el RGPD lo permite, el plazo puede ampliarse hasta dos meses adicionales en solicitudes complejas o numerosas; te informaremos dentro del primer mes.

La eliminación automatizada iniciada desde la app puede completarse mucho antes. Solo se muestra éxito cuando los pasos necesarios del servidor han sido confirmados.

5. Volver a empezar después de la eliminación

Desinstalar la aplicación no sustituye al borrado de datos del servidor. Si todavía tienes acceso, es preferible completar «Eliminar mis datos de la app» antes de desinstalar.

Tras el borrado correcto, la aplicación no restaura automáticamente el perfil antiguo. Al elegir «Empezar de nuevo» se crea un nuevo perfil técnico; el historial y los ajustes anteriores no vuelven.

«Restaurar compras» puede comprobar un derecho de suscripción aún válido asociado a la cuenta Apple o Google y recrear la vinculación necesaria. Los datos anteriores de la app no se restauran.

6. La suscripción se cancela por separado

Eliminar los datos de la app no cancela automáticamente una suscripción de Apple o Google. Si también deseas detener futuros cargos, cancela la suscripción por separado en la cuenta de la tienda.

En iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones. En Android: Google Play → foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones. La opción «Gestionar suscripción» de la app también puede abrir la página correspondiente.

Apple y Google mantienen sus propios registros de compra, facturación y contabilidad conforme a sus condiciones; Supporters Kft. no tiene control completo de eliminación sobre esos registros.

Contacto

Supporters Kft.
2100 Gödöllő, Hársfa utca 11. A. ép., Hungría
Correo: hello@supporters.hu