1. Szolgáltató és kapcsolat

Supporters Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (Supporters Kft.)
Székhely: 2100 Gödöllő, Hársfa utca 11. A. ép.
Cégjegyzékszám: 01-09-865366
Adószám: 13632764-2-13
Email: hello@supporters.hu
Telefon: +36 30 828 2625

Az ügyfélszolgálati és írásbeli panaszkezelési kapcsolattartás elsődleges csatornája a hello@supporters.hu email-cím.

2. Mit nyújt az alkalmazás?

Az alkalmazás rövid, napi támogató és bátorító tartalmakat biztosít elsősorban szülőknek, továbbá nyelvi és tartalmi beállításokat, visszajelzési lehetőségeket és választható értesítéseket.

A tartalom általános tájékoztató és támogató jellegű. Nem orvosi, pszichológiai, pszichoterápiás vagy más egészségügyi szolgáltatás, nem állít fel diagnózist, és nem helyettesít orvost, pszichológust vagy más szakembert. Sürgős veszélyhelyzetben ne az alkalmazásra támaszkodj, hanem kérj azonnali helyi sürgősségi segítséget.

3. Korhatár és használat

Az alkalmazás 18 éven felüli felhasználóknak készült. A használat megkezdésekor a felhasználó megerősíti, hogy betöltötte a 18. életévét. Az alkalmazás nem gyermekeknek szóló szolgáltatás.

A szolgáltatás személyes, nem kereskedelmi használatra vehető igénybe. Tilos az alkalmazás jogellenes használata, a hozzáférési vagy előfizetési jogosultságok kijátszása, a működés szándékos zavarása, valamint a tartalom, márkajelzések vagy szoftver engedély nélküli újraértékesítése, terjesztése vagy felhasználása. Ez nem korlátozza a jogszabály alapján biztosított felhasználási jogokat.

4. Technikai azonosítás

Az alkalmazás használatához jelenleg nincs email-címes vagy jelszavas regisztráció. Az app egy technikai felhasználói azonosítóhoz kapcsolja a beállításokat, az alkalmazáson belüli előzményeket és az előfizetési jogosultság ellenőrzéséhez szükséges adatokat.

Újratelepítés, készülékcsere vagy a helyi appadatok törlése befolyásolhatja a technikai azonosítást. A vásárlási jogosultság megfelelő áruházi fiókból visszaállítható lehet, de a korábbi tartalmi előzmények és beállítások automatikus visszaállítása nem garantált.

5. Ingyenes hozzáférés és promóciós kódok

Az alap ingyenes hozzáférési időszak három nap. Ez nem automatikusan fizetőssé váló áruházi próba-előfizetés: az ingyenes időszak lejárta önmagában nem indít fizetős előfizetést és nem eredményez terhelést.

Érvényes promóciós kód az adott kódhoz meghatározott további ingyenes hozzáférést biztosíthat. Az ingyenes hozzáférési időszak – annak hosszától és a promóciós kód használatától függetlenül – reklámmentes. A promóciós kód nem külső fizetési mód.

Fizetős előfizetés kizárólag akkor jön létre, ha a felhasználó az Apple App Store vagy a Google Play vásárlási folyamatában külön megerősíti a vásárlást.

6. Heti előfizetések és reklámok

Két választható heti előfizetési lehetőség érhető el: Kotyogós kávé és Kávéházi kávé, illetve ezek lokalizált megnevezései. A két csomag ugyanahhoz az alapvető alkalmazásfunkcionalitáshoz és tartalomhoz biztosít hozzáférést.

• Kotyogós kávé: teljes hozzáférést biztosít az alkalmazáshoz; a használat során harmadik fél által biztosított fizetett hirdetések jelenhetnek meg.
• Kávéházi kávé: teljes hozzáférést biztosít az alkalmazáshoz, harmadik fél fizetett hirdetéseitől mentes használattal.

A próba- és egyéb ingyenes hozzáférési időszakok reklámmentesek. A „reklámmentes” használat a harmadik fél fizetett hirdetéseinek hiányát jelenti; nem zárja ki az alkalmazás működéséhez kapcsolódó tájékoztatásokat, saját szolgáltatási üzeneteinket vagy az előfizetéssel kapcsolatos, jogszerűen megjelenített saját ajánlatainkat.

Az aktuális árat, pénznemet, számlázási időszakot és az esetleges áruházi ajánlatokat a vásárlás megerősítése előtt az Apple App Store vagy a Google Play mutatja. Az előfizetés hetente automatikusan megújul, amíg a felhasználó az adott áruház szabályai szerint le nem mondja. A fizetést, a számlázási tranzakciót és az automatikus megújítást az adott áruház kezeli.

Az előfizetés folyamatos digitális hozzáférést biztosít az előfizetési időszak alatt. Az előfizetéshez kapcsolódó áruházi feltételek és kötelező fogyasztói jogok az adott vásárlásra is alkalmazandók.

7. Előfizetés kezelése, lemondás, visszaállítás és visszatérítés

Az előfizetést abban az Apple- vagy Google-fiókban lehet kezelni és lemondani, amellyel a vásárlás történt. Az alkalmazás Profil részében az „Előfizetésem kezelése” lehetőség az adott platform megfelelő előfizetés-kezelési felületére vezethet.

Az alkalmazás eltávolítása, a helyi adatok törlése vagy az alkalmazásadatok teljes törlésének kérése nem mondja le automatikusan az Apple- vagy Google-előfizetést. Lemondás után a hozzáférés főszabály szerint a már kifizetett időszak végéig fennmarad, kivéve, ha az áruház visszatérítése, visszavonása vagy az alkalmazandó jog ettől eltérő eredményt ír elő.

A „Vásárlások visszaállítása” funkció a megfelelő áruházi fiókhoz tartozó jogosultságot ellenőrzi. A jogosultság visszaállítása nem jelenti a korábbi üzenetelőzmények vagy személyes beállítások automatikus visszaállítását.

Az App Store-ban vagy a Google Playen végzett vásárláshoz kapcsolódó visszatérítési kérelmet elsődlegesen az adott áruház eljárása szerint lehet benyújtani. Szolgáltatási panasszal a Supporters Kft.-hez is fordulhatsz. Ezek a feltételek nem korlátozzák a jogszabály alapján ki nem zárható fogyasztói jogaidat.

8. Elállás, felmondás és digitális szolgáltatásokhoz kapcsolódó fogyasztói jogok

Ha fogyasztónak minősülsz, a lakóhelyed vagy szokásos tartózkodási helyed szerint alkalmazandó kötelező fogyasztóvédelmi szabályok további jogokat biztosíthatnak. Magyarországon távollévők között kötött, szolgáltatás nyújtására irányuló fogyasztói szerződés esetén főszabály szerint a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül gyakorolható indokolás nélküli elállási, illetve a teljesítés megkezdése után felmondási jog, a jogszabályban meghatározott feltételekkel és következményekkel.

App Store- vagy Google Play-vásárlás esetén a joggyakorlás módjára, a fizetés visszatérítésére és a vásárlás visszavonására az adott áruház folyamatai és feltételei is irányadók. Ha valamely jognyilatkozatot közvetlenül a Supporters Kft.-hez kívánsz eljuttatni, azt a hello@supporters.hu címre vagy a szolgáltató székhelyére küldheted. A nyilatkozatban elegendő egyértelműen megjelölni, hogy mely vásárlás vagy előfizetés tekintetében kívánod gyakorolni a jogodat.

Digitális szolgáltatás hibás teljesítése esetén a fogyasztót az alkalmazandó jog szerint többek között a szolgáltatás szerződésszerűvé tételéhez, arányos díjcsökkentéshez vagy a szerződés megszüntetéséhez kapcsolódó jogok illethetik meg. A Supporters Kft. a kötelezően biztosítandó fogyasztói jogokat nem zárja ki és nem korlátozza.

9. Értesítések és marketingcélú push üzenetek

Az értesítések használata választható. Az onboarding során és később a Profilban két külön beállítás kezelhető:

• Napi értesítések: a Napi Kapaszkodó tartalmaihoz és a szolgáltatás használatához kapcsolódó emlékeztetők.
• Ajánlatok és előfizetési értesítések: az alkalmazással, előfizetéssel, kedvezményekkel és ajánlatokkal kapcsolatos promóciós vagy direktmarketing-célú push üzenetek.

A marketingcélú értesítések kizárólag külön, kifejezett hozzájárulás alapján küldhetők. A két beállítás egymástól függetlenül bármikor módosítható a Profilban. A marketinghozzájárulás visszavonása nem érinti a napi értesítések választását.

Az alkalmazáson belüli választások mellett az iOS vagy Android rendszer-szintű értesítési engedélye is szükséges. Ha a rendszer-szintű értesítések ki vannak kapcsolva, push üzenet akkor sem kézbesíthető, ha valamely appon belüli értesítési beállítás aktív.

10. Működés, frissítések és változtatások

Az internetkapcsolat, az Apple vagy Google szolgáltatásai, a készülék beállításai, az értesítési infrastruktúra és más külső szolgáltatók befolyásolhatják az alkalmazás elérhetőségét és az értesítések kézbesítését. Nem vállalunk pontos percre garantált értesítési időpontot vagy megszakítás nélküli rendelkezésre állást, de ez nem érinti a fizetős digitális szolgáltatás szerződésszerű teljesítéséhez kapcsolódó kötelező jogokat.

A szolgáltatás működéséhez, biztonságához és szerződésszerűségéhez szükséges frissítéseket biztosíthatjuk. A szolgáltatás lényeges, a felhasználót hátrányosan érintő módosításáról az alkalmazandó jog szerint megfelelő tájékoztatást adunk, és biztosítjuk a kötelezően előírt jogokat.

11. Szellemi tulajdon és iOS licenc

Az alkalmazás saját tartalmai, megjelenése, márkajelzései és szoftverelemei a Supporters Kft. vagy jogosult partnerei szellemi tulajdonát képezik, kivéve a külön megjelölt harmadik féltől származó elemeket. Az alkalmazás használata nem ruház át tulajdonjogot vagy a személyes használathoz szükségesnél szélesebb felhasználási jogot.

Az Apple App Store-ból letöltött iOS-verzió szoftverlicencére – külön egyedi EULA hiányában – az Apple mindenkor hatályos Standard Licensed Application End User License Agreementje (Standard EULA) is alkalmazandó. Jelen Felhasználási feltételek a Supporters Kft. által nyújtott szolgáltatásra és az app használatához kapcsolódó saját feltételekre vonatkoznak.

12. Panaszkezelés és vitarendezés

Írásbeli panaszt a hello@supporters.hu email-címen vagy a Supporters Kft. székhelyére küldött postai levélben lehet benyújtani. A fogyasztói írásbeli panaszokat a vonatkozó magyar szabályok szerint főszabály szerint 30 napon belül írásban, érdemben megválaszoljuk. A fogyasztói panaszt és az arra adott érdemi választ a jogszabályban előírt ideig megőrizzük.

Magyar fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó békéltető testülethez is fordulhat. A Supporters Kft. székhelye szerint:

Pest Vármegyei Békéltető Testület
1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefon: +36 1 792 7881
Email: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: panaszrendezes.hu

A fogyasztó jogosult az alkalmazandó jog szerint más hatósági vagy bírósági jogorvoslatot is igénybe venni.

13. Alkalmazandó jog és nemzetközi használat

E feltételekre főszabály szerint a magyar jog irányadó. Ha fogyasztóként más országban van a szokásos tartózkodási helyed, ez a jogválasztás nem foszt meg azoktól a kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezésektől, amelyektől az adott ország joga szerint megállapodással nem lehet eltérni.

Az alkalmazás több országban is elérhető lehet. Egyes funkciók, árak, áruházi feltételek és fogyasztói jogok országonként eltérhetnek.

14. A feltételek módosítása

A feltételeket a szolgáltatás, a jogszabályok vagy a technikai működés változása esetén frissíthetjük. A mindenkor hatályos változatban feltüntetjük a hatálybalépés dátumát. A felhasználó jogait vagy kötelezettségeit lényegesen érintő változásokról megfelelő módon tájékoztatunk.

1. Service provider and contact

Supporters Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (Supporters Kft.)
Registered office: 2100 Gödöllő, Hársfa utca 11. A. ép., Hungary
Company registration number: 01-09-865366
Tax number: 13632764-2-13
Email: hello@supporters.hu
Telephone: +36 30 828 2625

The primary contact channel for customer support and written complaints is hello@supporters.hu.

2. What does the app provide?

The app provides short daily supportive and encouraging content primarily for parents, together with language and content preferences, feedback options and optional notifications.

The content is general information and support. It is not medical, psychological, psychotherapeutic or other healthcare advice or treatment, does not provide a diagnosis and does not replace a doctor, psychologist or other qualified professional. In an urgent or dangerous situation, do not rely on the app; seek appropriate local emergency assistance.

3. Age requirement and permitted use

The app is intended for users aged 18 or over. When starting to use the app, the user confirms that they are at least 18 years old. The app is not a service directed at children.

The service is for personal, non-commercial use. You must not use the app unlawfully, circumvent access or subscription controls, intentionally interfere with its operation, or resell, distribute or exploit the content, branding or software without authorization. This does not limit rights granted by applicable law.

4. Technical identification

No email/password account is currently required. The app links settings, in-app history and information needed to verify subscription entitlement to a technical user identifier.

Reinstalling the app, changing device or deleting local app data may affect technical identification. A valid store entitlement may be restorable through the appropriate Apple or Google account, but restoration of previous content history and personal settings is not guaranteed.

5. Free access and promotional codes

The standard free-access period is three days. This is not a store subscription trial that automatically converts into a paid subscription: expiry of the free-access period does not by itself start a paid subscription or cause a charge.

A valid promotional code may provide additional free access for the period specified for that code. All free-access periods are ad-free, regardless of their length or whether a promotional code is used. A promotional code is not an external payment method.

A paid subscription is created only if the user separately confirms the purchase through the Apple App Store or Google Play purchase flow.

6. Weekly subscriptions and advertising

Two weekly subscription options are available: Kotyogós kávé and Kávéházi kávé, or their localized names shown in the app. Both plans provide access to the same core application functionality and content.

• Kotyogós kávé: provides full access to the app; third-party paid advertisements may be displayed during use.
• Kávéházi kávé: provides full access to the app with use free from third-party paid advertisements.

Trial and other free-access periods are free from third-party paid advertisements. “Ad-free” use refers to the absence of third-party paid advertising and does not exclude functional notices, information about our own service, or our own subscription-related offers displayed in accordance with applicable law.

The current price, currency, billing period and any store-specific offer are shown by the Apple App Store or Google Play before purchase confirmation. The subscription renews automatically each week until cancelled in accordance with the relevant store rules. Payment, billing transactions and automatic renewal are handled by the relevant store.

The subscription provides ongoing digital access during the paid subscription period. Applicable store terms and mandatory consumer rights also apply to the purchase.

7. Managing, cancelling and restoring subscriptions; refunds

You can manage or cancel your subscription in the Apple or Google account used for the purchase. In the app profile, the “Manage subscription” option may open the relevant platform's subscription-management page.

Deleting the app, deleting local data or requesting deletion of app data does not automatically cancel an Apple or Google subscription. After cancellation, access normally continues until the end of the already-paid billing period unless a refund, revocation or mandatory law provides otherwise.

The “Restore purchases” function checks the entitlement associated with the relevant store account. Restoring entitlement does not automatically restore previous message history or personal app settings.

Refund requests relating to App Store or Google Play purchases should normally be submitted through the relevant store's process. You may also contact Supporters Kft. about a problem with the service. Nothing in these Terms excludes or restricts consumer rights that cannot lawfully be excluded.

8. Consumer rights, withdrawal and digital services

If you are a consumer in the European Union or European Economic Area, mandatory consumer law applicable in your country of habitual residence may provide additional rights, including rights concerning pre-contract information, withdrawal or cancellation, conformity of digital services, remedies for lack of conformity, price reduction and termination.

Depending on the nature of the service, the timing of performance and the national implementation of EEA consumer rules, a statutory withdrawal or cancellation period may apply. Where a purchase is made through the App Store or Google Play, the practical method for exercising refund, cancellation or withdrawal rights may also be governed by the relevant store process.

If you wish to send a legally relevant notice directly to Supporters Kft., you may do so at hello@supporters.hu or by post to the registered office. Please identify the relevant purchase or subscription. These Terms do not remove any mandatory rights available under the law applicable to you.

9. Notifications and marketing push messages

Notifications are optional. During onboarding and later in the Profile, two separate settings are available:

• Daily notifications: reminders connected to Mama Boost content and use of the service.
• Offers and subscription notifications: promotional or direct-marketing push messages relating to the app, subscriptions, discounts and offers.

Marketing push messages are sent only on the basis of separate explicit consent where required by applicable law. The two choices can be changed independently at any time in the Profile. Withdrawing marketing consent does not change the user's choice for daily notifications.

In addition to these in-app choices, the iOS or Android system-level notification permission is required. If notifications are disabled at operating-system level, push messages cannot be delivered even if an in-app notification setting is enabled.

10. Operation, updates and changes to the service

Internet connectivity, Apple or Google services, device settings, notification infrastructure and other external services may affect availability and delivery. We do not guarantee notifications at an exact minute or uninterrupted availability. This does not affect mandatory rights relating to the conformity of a paid digital service.

We may provide updates necessary for functionality, security and conformity. If the service is materially changed in a way that adversely affects a consumer, we will provide the information and rights required by applicable law.

11. Intellectual property and iOS licence

Unless otherwise indicated, the app's original content, appearance, branding and software components are owned by Supporters Kft. or its licensors. Use of the app does not transfer ownership or grant rights beyond those required for personal use.

For the iOS version downloaded from the Apple App Store, Apple's then-current Standard Licensed Application End User License Agreement (Standard EULA) also applies unless a separate custom EULA is provided. These Terms govern the service supplied by Supporters Kft. and our own conditions connected with use of the app.

12. Complaints and dispute resolution

Written complaints may be sent to hello@supporters.hu or by post to the registered office. We handle and respond to complaints within the time limits required by applicable law.

Consumers may use competent alternative dispute-resolution bodies, consumer authorities or courts available under mandatory law. For Hungarian consumer disputes, the competent conciliation body based on the registered office of Supporters Kft. is the Pest County Conciliation Board (Pest Vármegyei Békéltető Testület), 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2., Hungary; email: pmbekelteto@pmkik.hu; website: panaszrendezes.hu.

13. Governing law and international use

These Terms are generally governed by Hungarian law. If you are a consumer whose habitual residence is in another country and our commercial activities are directed to that country, this choice of law does not deprive you of mandatory consumer protections that cannot be derogated from by agreement under the law that would otherwise apply to you.

The app may be made available in multiple countries. Some functionality, prices, store terms and mandatory consumer rights may vary by country.

14. Changes to these Terms

We may update these Terms when the service, law or technical operation changes. The current version states its effective date. We will provide appropriate notice of material changes affecting users' rights or obligations where required.

1. Anbieter und Kontakt

Supporters Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (Supporters Kft.)
Sitz: 2100 Gödöllő, Hársfa utca 11. A. ép., Ungarn
Handelsregisternummer: 01-09-865366
Steuernummer: 13632764-2-13
E-Mail: hello@supporters.hu
Telefon: +36 30 828 2625

Der vorrangige Kontaktweg für Support und schriftliche Beschwerden ist hello@supporters.hu.

2. Was bietet die App?

Die App stellt kurze tägliche unterstützende und ermutigende Inhalte vor allem für Eltern bereit und bietet Sprach- und Inhaltseinstellungen, Feedbackmöglichkeiten sowie optionale Benachrichtigungen.

Die Inhalte dienen der allgemeinen Information und Unterstützung. Sie sind keine medizinische, psychologische, psychotherapeutische oder sonstige Gesundheitsdienstleistung, stellen keine Diagnose und ersetzen keine Ärztin bzw. keinen Arzt, keine Psychologin bzw. keinen Psychologen oder andere Fachpersonen. In einer akuten Gefahrensituation darfst du dich nicht auf die App verlassen, sondern solltest unverzüglich geeignete örtliche Notfallhilfe in Anspruch nehmen.

3. Mindestalter und Nutzung

Die App ist für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Zu Beginn der Nutzung bestätigt die Nutzerin oder der Nutzer, mindestens 18 Jahre alt zu sein. Die App ist kein an Kinder gerichteter Dienst.

Der Dienst ist für persönliche, nicht gewerbliche Nutzung bestimmt. Unzulässig sind insbesondere rechtswidrige Nutzung, die Umgehung von Zugangs- oder Abonnementberechtigungen, die absichtliche Beeinträchtigung des Betriebs sowie der nicht genehmigte Weiterverkauf, die Verbreitung oder sonstige Nutzung von Inhalten, Markenkennzeichen oder Software. Gesetzlich eingeräumte Nutzungsrechte bleiben unberührt.

4. Technische Identifizierung

Derzeit ist kein Konto mit E-Mail-Adresse und Passwort erforderlich. Einstellungen, appinterne Historie und die zur Prüfung von Abonnementberechtigungen notwendigen Informationen werden mit einer technischen Nutzerkennung verknüpft.

Neuinstallation, Gerätewechsel oder das Löschen lokaler App-Daten können die technische Identifizierung beeinflussen. Eine gültige Store-Berechtigung kann gegebenenfalls über das entsprechende Apple- oder Google-Konto wiederhergestellt werden; eine automatische Wiederherstellung früherer Inhaltsverläufe und persönlicher Einstellungen wird jedoch nicht garantiert.

5. Kostenloser Zugang und Aktionscodes

Der reguläre kostenlose Zugangszeitraum beträgt drei Tage. Dabei handelt es sich nicht um ein Store-Probeabonnement, das automatisch kostenpflichtig wird: Das Ende des kostenlosen Zugangs startet nicht automatisch ein kostenpflichtiges Abonnement und führt nicht von selbst zu einer Belastung.

Ein gültiger Aktionscode kann für die beim jeweiligen Code angegebene Dauer zusätzlichen kostenlosen Zugang gewähren. Jeder kostenlose Zugangszeitraum ist werbefrei – unabhängig von seiner Länge und davon, ob ein Aktionscode verwendet wird. Ein Aktionscode ist keine externe Zahlungsmethode.

Ein kostenpflichtiges Abonnement entsteht nur, wenn der Kauf im Kaufprozess des Apple App Store oder von Google Play gesondert bestätigt wird.

6. Wöchentliche Abonnements und Werbung

Es stehen zwei wöchentliche Abonnementoptionen zur Verfügung: Kotyogós kávé und Kávéházi kávé bzw. deren in der App angezeigte lokalisierte Bezeichnungen. Beide Tarife bieten Zugang zu denselben grundlegenden Funktionen und Inhalten der App.

• Kotyogós kávé: voller Zugang zur App; während der Nutzung können bezahlte Werbeanzeigen von Drittanbietern erscheinen.
• Kávéházi kávé: voller Zugang zur App mit Nutzung ohne bezahlte Drittanbieterwerbung.

Test- und sonstige kostenlose Zugangszeiträume sind ebenfalls frei von bezahlter Drittanbieterwerbung. „Werbefrei“ bezeichnet das Fehlen bezahlter Werbung Dritter und schließt funktionale Hinweise, Informationen zu unserem eigenen Dienst oder eigene, rechtmäßig angezeigte Abonnementangebote nicht aus.

Aktueller Preis, Währung, Abrechnungszeitraum und etwaige Store-Angebote werden vor der Kaufbestätigung vom Apple App Store oder von Google Play angezeigt. Das Abonnement verlängert sich wöchentlich automatisch, bis es nach den Regeln des jeweiligen Stores gekündigt wird. Zahlung, Abrechnung und automatische Verlängerung werden vom jeweiligen Store abgewickelt.

Das Abonnement gewährt während des bezahlten Zeitraums fortlaufenden digitalen Zugang. Zusätzlich gelten die einschlägigen Store-Bedingungen und zwingenden Verbraucherrechte.

7. Verwaltung, Kündigung, Wiederherstellung und Erstattungen

Das Abonnement kann in dem Apple- oder Google-Konto verwaltet bzw. gekündigt werden, über das der Kauf erfolgt ist. Im Profil kann „Abonnement verwalten“ die passende Verwaltungsseite des jeweiligen Stores öffnen.

Das Löschen der App, lokaler App-Daten oder der Antrag auf vollständige Löschung der App-Daten kündigt ein Apple- oder Google-Abonnement nicht automatisch. Nach einer Kündigung bleibt der Zugang grundsätzlich bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen, sofern Erstattung, Rückabwicklung oder zwingendes Recht nichts anderes vorsehen.

„Käufe wiederherstellen“ prüft die Berechtigung des entsprechenden Store-Kontos. Dadurch werden frühere Nachrichtenverläufe oder persönliche App-Einstellungen nicht automatisch wiederhergestellt.

Erstattungsanträge für Käufe im App Store oder bei Google Play sind grundsätzlich über das Verfahren des jeweiligen Stores zu stellen. Bei Problemen mit dem Dienst kannst du dich auch an Supporters Kft. wenden. Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch beschränkt.

8. Verbraucherrechte, Widerruf/Kündigung und digitale Dienste

Wenn du Verbraucher in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum bist, können dir nach dem zwingenden Verbraucherrecht deines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates zusätzliche Rechte zustehen, insbesondere zu vorvertraglichen Informationen, Widerruf oder Kündigung, Vertragsmäßigkeit digitaler Dienste, Abhilfe bei Vertragswidrigkeit, Preisminderung und Vertragsbeendigung.

Je nach Art des Dienstes, Beginn der Leistung und nationaler Umsetzung des EWR-Verbraucherrechts kann eine gesetzliche Widerrufs- oder Kündigungsfrist gelten. Bei Käufen über den App Store oder Google Play kann die praktische Ausübung von Erstattungs-, Kündigungs- oder Widerrufsrechten zusätzlich über das jeweilige Store-Verfahren erfolgen.

Rechtlich relevante Erklärungen an Supporters Kft. können an hello@supporters.hu oder postalisch an den Sitz gesendet werden. Bitte gib den betreffenden Kauf oder das Abonnement an. Diese Bedingungen beseitigen keine zwingenden Rechte, die nach dem für dich anwendbaren Recht bestehen.

9. Benachrichtigungen und Marketing-Push-Nachrichten

Benachrichtigungen sind optional. Beim Onboarding und später im Profil stehen zwei getrennte Einstellungen zur Verfügung:

• Tägliche Benachrichtigungen: Erinnerungen zu MamaPause-Inhalten und zur Nutzung des Dienstes.
• Angebote und Abonnementinformationen: werbliche bzw. Direktmarketing-Push-Nachrichten zur App, zu Abonnements, Rabatten und Angeboten.

Marketing-Push-Nachrichten werden – soweit rechtlich erforderlich – nur aufgrund einer gesonderten ausdrücklichen Einwilligung versendet. Beide Einstellungen können jederzeit unabhängig voneinander im Profil geändert werden. Der Widerruf der Marketing-Einwilligung ändert nicht die Einstellung für tägliche Benachrichtigungen.

Zusätzlich ist die systemseitige Benachrichtigungsberechtigung von iOS bzw. Android erforderlich. Sind Benachrichtigungen im Betriebssystem deaktiviert, können auch bei aktivierter appinterner Einstellung keine Push-Nachrichten zugestellt werden.

10. Betrieb, Updates und Änderungen des Dienstes

Internetverbindung, Apple- oder Google-Dienste, Geräteeinstellungen, Benachrichtigungsinfrastruktur und andere externe Dienste können Verfügbarkeit und Zustellung beeinflussen. Wir garantieren weder Benachrichtigungen zu einer exakt bestimmten Minute noch unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Zwingende Rechte in Bezug auf die Vertragsmäßigkeit eines kostenpflichtigen digitalen Dienstes bleiben unberührt.

Wir können Updates bereitstellen, die für Funktion, Sicherheit und Vertragsmäßigkeit erforderlich sind. Über wesentliche Änderungen, die Verbraucher nachteilig betreffen, informieren wir in der nach anwendbarem Recht erforderlichen Weise und stellen die dort vorgesehenen Rechte sicher.

11. Geistiges Eigentum und iOS-Lizenz

Soweit nicht anders gekennzeichnet, stehen eigene Inhalte, Gestaltung, Markenkennzeichen und Softwarebestandteile der App im Eigentum von Supporters Kft. oder ihren Lizenzgebern. Die Nutzung überträgt kein Eigentum und gewährt keine weitergehenden Rechte als für die persönliche Nutzung erforderlich.

Für die aus dem Apple App Store heruntergeladene iOS-Version gilt – sofern keine gesonderte individuelle EULA bereitgestellt wird – zusätzlich die jeweils aktuelle Standard Licensed Application End User License Agreement (Standard EULA) von Apple. Diese Nutzungsbedingungen regeln den von Supporters Kft. bereitgestellten Dienst und unsere eigenen Bedingungen zur App-Nutzung.

12. Beschwerden und Streitbeilegung

Schriftliche Beschwerden können an hello@supporters.hu oder postalisch an den Sitz gerichtet werden. Wir bearbeiten und beantworten Beschwerden innerhalb der nach anwendbarem Recht vorgeschriebenen Fristen.

Verbraucher können zuständige außergerichtliche Streitbeilegungsstellen, Verbraucherbehörden oder Gerichte in Anspruch nehmen, die nach zwingendem Recht zur Verfügung stehen. Für ungarische Verbraucherstreitigkeiten ist nach dem Sitz von Supporters Kft. die Pest Vármegyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2., Ungarn, zuständig; E-Mail: pmbekelteto@pmkik.hu; Website: panaszrendezes.hu.

13. Anwendbares Recht und internationale Nutzung

Für diese Bedingungen gilt grundsätzlich ungarisches Recht. Wenn du Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat bist und unsere geschäftliche Tätigkeit auf diesen Staat ausgerichtet ist, darf diese Rechtswahl dir nicht den Schutz zwingender Verbraucherschutzbestimmungen entziehen, von denen nach dem ansonsten anwendbaren Recht nicht durch Vereinbarung abgewichen werden kann.

Die App kann in mehreren Ländern verfügbar sein. Einzelne Funktionen, Preise, Store-Bedingungen und zwingende Verbraucherrechte können je nach Land unterschiedlich sein.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, wenn sich Dienst, Rechtslage oder technische Funktionsweise ändern. Die jeweils gültige Fassung nennt ihr Inkrafttretensdatum. Über wesentliche Änderungen der Rechte oder Pflichten informieren wir in angemessener Weise, soweit dies erforderlich ist.

1. Proveedor y contacto

Supporters Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (Supporters Kft.)
Domicilio social: 2100 Gödöllő, Hársfa utca 11. A. ép., Hungría
Número de registro mercantil: 01-09-865366
Número fiscal: 13632764-2-13
Correo electrónico: hello@supporters.hu
Teléfono: +36 30 828 2625

El canal principal para soporte y reclamaciones por escrito es hello@supporters.hu.

2. ¿Qué ofrece la aplicación?

La aplicación ofrece contenidos breves diarios de apoyo y ánimo, principalmente para madres, padres y otras personas cuidadoras, además de preferencias de idioma y contenido, opciones de reacción y notificaciones opcionales.

El contenido es de carácter general, informativo y de apoyo. No constituye atención médica, psicológica, psicoterapéutica ni otro servicio sanitario; no establece diagnósticos y no sustituye a un médico, psicólogo u otro profesional cualificado. En una situación urgente o peligrosa, no dependas de la aplicación y solicita ayuda local de emergencia.

3. Edad mínima y uso

La aplicación está destinada a personas de 18 años o más. Al comenzar a utilizarla, la persona usuaria confirma que ha cumplido los 18 años. La aplicación no es un servicio dirigido a menores.

El servicio está destinado a un uso personal y no comercial. No se permite utilizar la aplicación de forma ilícita, eludir controles de acceso o suscripción, interferir deliberadamente con su funcionamiento ni revender, distribuir o explotar sin autorización sus contenidos, marcas o software. Esto no limita los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

4. Identificación técnica

Actualmente no es necesario crear una cuenta con correo electrónico y contraseña. La aplicación vincula ajustes, historial interno y la información necesaria para verificar el derecho de suscripción a un identificador técnico de usuario.

La reinstalación de la app, el cambio de dispositivo o la eliminación de datos locales pueden afectar a la identificación técnica. Un derecho de suscripción válido puede, en su caso, restaurarse mediante la cuenta Apple o Google correspondiente, pero no se garantiza la restauración automática del historial de contenidos ni de los ajustes personales.

5. Acceso gratuito y códigos promocionales

El período estándar de acceso gratuito es de tres días. No se trata de una prueba de suscripción de la tienda que se convierta automáticamente en una suscripción de pago: la finalización del período gratuito no inicia por sí sola una suscripción ni genera un cargo.

Un código promocional válido puede proporcionar acceso gratuito adicional durante el período asociado a dicho código. Todos los períodos de acceso gratuito son sin publicidad, independientemente de su duración o del uso de un código promocional. Un código promocional no es un método de pago externo.

La suscripción de pago solo se crea cuando la persona usuaria confirma expresamente la compra mediante el proceso del Apple App Store o Google Play.

6. Suscripciones semanales y publicidad

Hay dos opciones de suscripción semanal: Kotyogós kávé y Kávéházi kávé, o sus nombres localizados mostrados en la aplicación. Ambos planes dan acceso a las mismas funciones esenciales y contenidos de la aplicación.

• Kotyogós kávé: acceso completo a la aplicación; durante el uso pueden mostrarse anuncios de pago proporcionados por terceros.
• Kávéházi kávé: acceso completo a la aplicación con uso libre de publicidad de pago de terceros.

Los períodos de prueba y demás períodos de acceso gratuito también están libres de publicidad de pago de terceros. «Sin publicidad» significa ausencia de anuncios de pago de terceros y no excluye avisos funcionales, información sobre nuestro propio servicio ni nuestras propias ofertas relacionadas con la suscripción mostradas conforme a la legislación aplicable.

El precio, la moneda, el período de facturación y cualquier oferta específica de la tienda se muestran en el Apple App Store o Google Play antes de confirmar la compra. La suscripción se renueva automáticamente cada semana hasta que se cancele conforme a las reglas de la tienda correspondiente. El pago, la facturación y la renovación automática son gestionados por dicha tienda.

La suscripción proporciona acceso digital continuado durante el período pagado. También se aplican las condiciones de la tienda y los derechos imperativos de las personas consumidoras.

7. Gestión, cancelación y restauración de la suscripción; reembolsos

La suscripción puede gestionarse o cancelarse en la cuenta Apple o Google utilizada para la compra. En el Perfil, la opción «Gestionar suscripción» puede abrir la página correspondiente de gestión de suscripciones de la plataforma.

Eliminar la aplicación, borrar datos locales o solicitar la eliminación completa de los datos de la app no cancela automáticamente una suscripción de Apple o Google. Tras la cancelación, el acceso normalmente continúa hasta el final del período ya pagado, salvo que un reembolso, revocación o norma imperativa disponga otra cosa.

La función «Restaurar compras» comprueba el derecho asociado a la cuenta de la tienda correspondiente. Restaurar el derecho no restaura automáticamente el historial anterior de mensajes ni los ajustes personales.

Las solicitudes de reembolso de compras realizadas en App Store o Google Play deben tramitarse normalmente mediante el procedimiento de la tienda correspondiente. También puedes contactar con Supporters Kft. si existe un problema con el servicio. Nada de lo previsto en estos términos excluye o limita derechos de consumo que legalmente no puedan excluirse.

8. Derechos de consumo, desistimiento/cancelación y servicios digitales

Si eres consumidor en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, la legislación imperativa de protección de consumidores aplicable en tu país de residencia habitual puede reconocerte derechos adicionales, incluidos los relativos a información precontractual, desistimiento o cancelación, conformidad de los servicios digitales, medidas correctoras por falta de conformidad, reducción del precio y resolución del contrato.

Según la naturaleza del servicio, el momento de inicio de la prestación y la transposición nacional de las normas de consumo del EEE, puede existir un plazo legal de desistimiento o cancelación. Cuando la compra se realiza a través de App Store o Google Play, la forma práctica de ejercer derechos de reembolso, cancelación o desistimiento también puede estar sujeta al procedimiento de la tienda correspondiente.

Las comunicaciones con efectos jurídicos dirigidas directamente a Supporters Kft. pueden enviarse a hello@supporters.hu o por correo postal al domicilio social, identificando la compra o suscripción correspondiente. Estos términos no eliminan los derechos imperativos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.

9. Notificaciones y mensajes push de marketing

Las notificaciones son opcionales. Durante el onboarding y posteriormente en el Perfil se ofrecen dos ajustes independientes:

• Notificaciones diarias: recordatorios relacionados con el contenido de Respira, Mamá y el uso del servicio.
• Ofertas y notificaciones de suscripción: mensajes push promocionales o de marketing directo relacionados con la aplicación, suscripciones, descuentos y ofertas.

Los mensajes push de marketing solo se envían, cuando la legislación aplicable lo exige, sobre la base de un consentimiento expreso y separado. Ambas opciones pueden modificarse de forma independiente en cualquier momento desde el Perfil. La retirada del consentimiento de marketing no modifica la elección relativa a las notificaciones diarias.

Además de estas opciones dentro de la app, se necesita el permiso de notificaciones del sistema iOS o Android. Si las notificaciones están desactivadas a nivel del sistema operativo, no podrán entregarse mensajes push aunque una opción interna esté activada.

10. Funcionamiento, actualizaciones y cambios del servicio

La conexión a Internet, los servicios de Apple o Google, los ajustes del dispositivo, la infraestructura de notificaciones y otros servicios externos pueden afectar a la disponibilidad y a la entrega. No garantizamos notificaciones a un minuto exacto ni disponibilidad ininterrumpida. Esto no afecta a los derechos imperativos relativos a la conformidad de un servicio digital de pago.

Podemos proporcionar actualizaciones necesarias para el funcionamiento, seguridad y conformidad. Si un cambio sustancial perjudica a una persona consumidora, facilitaremos la información y los derechos exigidos por la legislación aplicable.

11. Propiedad intelectual y licencia iOS

Salvo indicación en contrario, los contenidos propios, diseño, marcas y componentes de software de la aplicación pertenecen a Supporters Kft. o a sus licenciantes. El uso de la app no transfiere la propiedad ni concede derechos más amplios que los necesarios para el uso personal.

Para la versión iOS descargada del Apple App Store también se aplica, salvo que se proporcione una EULA personalizada, el Standard Licensed Application End User License Agreement (Standard EULA) vigente de Apple. Estos términos regulan el servicio prestado por Supporters Kft. y nuestras propias condiciones de uso de la aplicación.

12. Reclamaciones y resolución de conflictos

Las reclamaciones escritas pueden enviarse a hello@supporters.hu o por correo postal al domicilio social. Las tramitamos y respondemos dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Las personas consumidoras pueden acudir a organismos competentes de resolución alternativa de litigios, autoridades de consumo o tribunales disponibles conforme a normas imperativas. Para litigios de consumo húngaros, el organismo de conciliación correspondiente al domicilio social de Supporters Kft. es Pest Vármegyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2., Hungría; correo: pmbekelteto@pmkik.hu; sitio web: panaszrendezes.hu.

13. Legislación aplicable y uso internacional

Estos términos se rigen, con carácter general, por la legislación húngara. Si eres una persona consumidora con residencia habitual en otro país y nuestra actividad comercial se dirige a dicho país, esta elección de ley no te priva de la protección de las normas imperativas de consumo que no puedan excluirse mediante acuerdo conforme a la ley que, de otro modo, sería aplicable.

La aplicación puede estar disponible en varios países. Algunas funciones, precios, condiciones de las tiendas y derechos imperativos pueden variar según el país.

14. Modificaciones de estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambien el servicio, la legislación o el funcionamiento técnico. La versión vigente indica su fecha de entrada en vigor. Informaremos de forma adecuada sobre cambios sustanciales que afecten a derechos u obligaciones cuando sea necesario.